Trending

Yellow.ai luncurkan Orchestrator LLM pertama di industri, mampu melakukan percakapan pelanggan yang mirip manusia - Beritaja

Sedang Trending 1 bulan yang lalu
  • Orchestrator LLM mengatasi masalah percakapan pengguna yang tersendat melalui identifikasi pertanyaan yang akurat, penyimpanan riwayat percakapan, dan peralihan konteks tanpa hambatan di seluruh saluran sehingga meningkatkan kepuasan pengguna hingga 60%
  • Orchestrator LLM memahami maksud pengguna dan memicu perangkat yang sesuai tanpa training manual, sehingga memangkas biaya operasional hingga 60%

San Mateo, California, (BERITAJA)- Yellow.ai adalah pemimpin dunia di bagian otomatisasi jasa pengguna generatif yang didukung AI. Hari ini Yellow.ai meluncurkan Orchestrator LLM, ialah model pemasok pertama di industri ini yang menentukan langkah berikutnya yang paling tepat saat melakukan percakapan individual dan berasas konteks. Dengan mempertahankan konteks, model pemasok AI generatif ini memungkinkan penyelesaian masalah dengan lebih sigap dan jeli sehingga meningkatkan kepuasan pengguna sampai 60%.

Chatbot tradisional sering kurang memahami konteks dan kurang mengingat percakapan sebelumnya. Akibatnya, percakapan menjadi tersendat dan pengguna tidak puas. Keterbatasan ini akibat kurangmampu menangani pertanyaan di luar jawaban terprogram lantaran kurang berlatih tentang maksud dan ucapan. Namun dengan adanya Large Language Model (LLM), pengalaman pengguna otomatis yang lebih individual menjadi lebih memungkinkan. Memimpin penemuan ini, Orchestrator LLM Yellow.ai langsung mengatasi masalah tersebut dengan cara:

  • Peningkatan Pengalaman Pelanggan Dengan Pengalihan Konteks yang ggih: Orchestrator LLM unggul dalam mengalihkan konteks dan obrolan ringan, sehingga memastikan peralihan yang lancar antar pertanyaan agar pengalaman pengguna tidak terganggu. Dengan sangat ahli, Orchestrator LLM menganalisis percakapan, mengenali beragam maksud, dan mempertahankan konteks, dengan memandu pengguna ke tujuan utama mereka sekaligus memperkecil kemungkinan percakapan terhenti mendadak. Dengan menyimpan riwayat percakapan di jendela memori dan meninjau kembali pertanyaan awal, Orchestrator LLM mendukung percakapan yang lebih komplit dan mirip manusia.
  • Tanpa Pelatihan Untuk Efisiensi Operasional yang Maksimum: Orchestrator LLM memberikan solusi terbaik yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna tanpa perlu berlatih lebih dulu. Program ini membikin keputusan di waktu nyata tentang mengaktifkan alur kerja pemasok alias alur percakapan yang sesuai untuk menanggapi permintaan pengguna. Misalnya, model inimampu langsung menentukan apakah mesti mengambil info dari pedoman pengetahuan, mengawali alur percakapan baru, alias meneruskannya ke pemasok langsung, namun tetap berpijak pada konteks percakapan. Penyederhanaan proses ini jauh lebih menghemat biaya operasional hingga 60% dan meningkatkan produktivitas pemasok hingga 50%.

"Mengeluarkan seluruh potensi LLM memerlukan kerangka perencanaan yang kuat. Orchestrator LLM kami menjadi tempat integrasi pusat, bekerja sama tanpa hambatan dengan beragam perangkat AI dan sistem backend untuk memberikan pengalaman yang lebih terpadu dan individual bagi pelanggan," kata Raghu Ravinutala, CEO & salah satu Pendiri Yellow.ai. "Peluncuran ini semakin memperkuat komitmen kami untuk mengembangkan beberapa LLM internal dan mendorong misi kami untuk mengubah bagian jasa pengguna melalui solusi yang mengutamakan AI dan menyediakan pengalaman mirip manusia secara mandiri."

"Orchestrator LLM betul-betul merevolusi industri jasa pelanggan. Kemampuannya dalam mengantisipasi kebutuhan pengguna dan memberikan jawaban instan dan relevan bakal meningkatkan loyalitas pengguna dan efisiensi operasional," kata Eric Hansen, CIO Waste Connections.

Perusahaan ini mengambil langkah signifikan dalam mengembangkan beberapa LLM internal untuk beragam kasus penggunaan jasa pelanggan. Yellow.ai meluncurkan YellowG LLM untuk tanpa perlu persiapan, percakapan yang berpusat pada tujuan, ringkasan, dan menjawab Pertanyaan & Jawaban, berbareng Komodo-7B, model support pengguna pertama di Indonesia yang menggunakan lebih dari 11 bahasa daerah. Dengan tingkat kesalahan kurang dari 1% dan kecepatan jawaban rata-rata 0,6 detik, LLM ini dirancang untuk memenuhi standar ketat yang ditetapkan oleh perusahaan, sehingga memastikan hubungan dengan pengguna yang aman, tepat, dan personal. Yellow.ai juga sukses menerapkan lebih dari 150 bot AI generatif untuk perusahaan, sehingga memperlihatkan keahlian AI generatif yang kuat dan berfokus pada penyediaan solusi yang mengutamakan AI bagi jasa pelanggan.

Untuk memesan demo, kunjungi: https://yellow.ai/orchestrator-llm/

Tentang Yellow.ai

Yellow.ai  memampukan perusahaan menciptakan percakapan pengguna yang berkesan melalui platform otomatisasi jasa pengguna generatif yang didukung AI. Visi kami adalah mendorong masa depan support pengguna yang berdikari sepenuhnya guna mencapai efisiensi tak tertandingi dan jauh lebih menghemat biaya operasional. Berkantor pusat di San Mateo, Yellow.ai melayani lebih dari 1.100 perusahaan seperti Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, dan Randstad di lebih dari 85 negara. Platform kami dibangun berasas arsitektur multi-LLM dan terus dilatih untuk lebih dari 16 miliar percakapan setiap tahun, sehingga perusahaan dapat meningkatkan pengalaman dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan. Didirikan pada tahun 2016 dan mempunyai instansi di enam negara, Yellow.ai telah mengumpulkan biaya lebih dari $102 juta dari penanammodal blue-chip.

Untuk pertanyaan:

Anujaa Singh

anujaa.singh@yellow.ai 

Logo: https://mma.prnasia.com/media2/2061481/4450110/Yellow_ai_Logo_Logo.jpg?p=medium600


Editor: Mahfud
Copyright © BERITAJA 2024







Silakan baca konten menarik lainnya dari Beritaja.com di
close